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Condiciones que rigen su uso de doradobey

Al acceder a doradobey desde su celular o computadora, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Léalos con atención: describen sus derechos, sus obligaciones y las reglas que gobiernan cada acción dentro de su cuenta, incluidos depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Versión vigente publicada en este sitioAplica a cuentas en soles (S/)Pagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleAcceso según regiones habilitadas
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SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

Estos Términos no son solo texto legal: describen procesos concretos que protegen su cuenta. Desde la verificación de identidad hasta la forma en que tratamos los datos de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, cada paso está pensado para que usted tenga control real sobre su información y su billetera.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso está detallado en los Términos y protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Tratamiento de datos

Sus datos personales y los registros de transacciones se almacenan conforme a lo indicado en estos Términos. No los compartimos con terceros salvo obligación legal expresa.

Retención y cierre de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando a soporte. Los Términos explican los plazos de retención de datos y el proceso para retirar el saldo pendiente en soles (S/).

Cambios en los Términos

Toda modificación se publica en esta página con la fecha de vigencia. Si no está de acuerdo con una actualización, puede cerrar su cuenta antes de que entre en vigor.

CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a un pago con Yape o Plin, nuestro equipo de soporte está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; le responderemos en español y con referencia directa al punto de los Términos que le genera dudas.

Chat en sitio Abra el ícono de chat desde la página y escriba su consulta. Un agente en español revisará su caso y le indicará qué sección de los Términos aplica.
Correo de soporte Envíe un mensaje detallando su número de cuenta y la cláusula sobre la que tiene dudas. Incluimos la referencia exacta del Término en cada respuesta.
Ayuda con la cuenta Para disputas relacionadas con retiros, verificación de identidad o pagos con PagoEfectivo, acceda a la sección Ayuda dentro de su cuenta registrada.

Preguntas habituales sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas que más recibimos sobre estas condiciones. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le orientamos con referencia directa a la cláusula correspondiente.

No. La aceptación se registra una sola vez al crear su cuenta. Si los Términos se actualizan, se le notificará y deberá aceptar la nueva versión antes de continuar usando la plataforma.

Su saldo en soles (S/) queda intacto. Los cambios en los Términos no afectan los fondos ya depositados; solo regulan condiciones futuras de uso y retiro.

Las condiciones generales son las mismas. Cada método —Yape, Plin o PagoEfectivo— puede tener tiempos de procesamiento distintos, detallados en la sección de pagos de los propios Términos.

Sí. Contáctenos por correo indicando su número de cuenta y le enviamos la versión vigente en el momento de su registro, junto con la fecha en que la aceptó.

doradobey puede suspender o cerrar la cuenta según lo estipulado en los Términos. Antes de cualquier acción, le notificamos por correo y le damos la oportunidad de aclarar la situación.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Desde Juliaca u otras ciudades, verifique la disponibilidad en la sección de elegibilidad de los Términos
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.